STRATEGI OPTIMALISASI PELANGGAN BERBASIS EKONOMI PERILAKU DALAM MENINGKATKAN OMZET PENJUALAN KOSMETIK SALYTA STORE
DOI:
https://doi.org/10.56707/jedarr.v4i1.252Keywords:
Ekonomi Perilaku, Omzet Penjualan, Optimalisasi Pelanggan, Strategi PemasaranAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi optimalisasi pelanggan berbasis ekonomi perilaku dalam meningkatkan omzet penjualan kosmetik di Salyta Store. Pendekatan ekonomi perilaku dipilih untuk mengkaji bagaimana faktor psikologis dan sosial mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam konteks produk kosmetik. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap aktivitas pemasaran dan interaksi pelanggan. Hasil penelitian mengungkap bahwa strategi seperti diskon berbatas waktu, testimoni pelanggan, kemasan visual menarik, dan promosi digital terbukti efektif karena memanfaatkan prinsip-prinsip psikologi konsumen seperti efek kelangkaan, framing, dan bukti sosial. Studi ini tidak hanya mendeskripsikan praktik pemasaran, tetapi juga menunjukkan bahwa respons emosional konsumen terhadap persepsi eksklusivitas dan kredibilitas sosial menjadi faktor penentu dalam keputusan pembelian. Kontribusi konseptual utama dari penelitian ini terletak pada penegasan bahwa integrasi antara stimulus visual, sosial, dan temporal dalam promosi mampu memodifikasi heuristik konsumen, yang sering kali bekerja di luar kesadaran rasional. Implikasi teoretisnya, pendekatan ekonomi perilaku dapat digunakan sebagai kerangka strategis dalam merancang kampanye pemasaran berbasis pengalaman konsumen dan bukan sekadar harga atau produk. Simpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemahaman terhadap perilaku konsumen secara psikologis mampu mendorong perancangan strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Dengan menerapkan pendekatan berbasis ekonomi perilaku, Salyta Store dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan secara signifikan mendorong pertumbuhan omzet penjualan.
References
Adkisson, R. (2008). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness, R.H. Thaler, C.R. Sunstein. Yale University Press, New Haven (2008), 293 pp. The Social Science Journal, 45, 700–701. https://doi.org/10.1016/j.soscij.2008.09.003
Ali, F., Maqsood, H., & Janjua, Q. (2025). Psychological Triggers in Online Shopping: The Influence of Scarcity, Urgency, and Personalization on Consumer Buying Behavior. 3, 269–289. https://doi.org/10.59075/cxyapm95
Allaby, M., Macdonald, G. K., & Turner, S. (2021). Growing pains : Small ‑ scale farmer responses to an urban rooftop farming and online marketplace enterprise in Montréal , Canada. Agriculture and Human Values (2021), 38, 677–692.
Andriansyah, E. H., Nurlaili, E. I., Solichin, M. R., & Noviana, N. E. (2021). The existence of traditional markets to modern markets in coastal areas. AGGREGATE: Journal of Economics and Business, 5(2), 228–237. https://doi.org/10.22236/aggregat
Andriansyah, E. H., Subroto, W. T., & Sakti, N. C. (2025). MSMEs, digital transformation economy during pandemic in Indonesian. Social Work and Education, 11(4 SE-RECENT ISSUES IN SOCIAL POLITICS), 444–464. https://doi.org/10.25128/2520-6230.24.4.1
Arifin, S., Pratama, D. P. A., & Utomo, P. (2023). Pengantar Statistika: Teori dan Metode Ekonomi Terapan. Surabaya: CV. Pena Jaya Pers.
Ariyani, F. A., Darim, A., Megasari, A. D., Siswanto, & Pratama, D. P. A. (2022). Pengaruh Strategi Promosi dan Minat Beli Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian pada Lotte Mart Marvell City Surabaya. Worldview: Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Sosial Sains, 01(2), 163–176.
Ary, D., Jacobs, L. C., Sorensen, C., & Razavieh, A. (2019). Introduction to Research in Education. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11). Canada: Nelson Education.
Bleichrodt, H., Pinto, J. L., & Wakker, P. P. (2001). Making descriptive use of prospect theory to improve the prescriptive use of expected utility. Management Science, 47(11), 1498–1514. https://doi.org/10.1287/mnsc.47.11.1498.10248
Halim, F., Zukhruf Kurniullah, A., Butarbutar Efendi, M., Sudarso, A., Purba, B., Lie, D., … Novela, V. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa. In Manajemen Pemasaran Jasa.
Hardi, R., Khaerah, N., Putra, M. A. P., Nurjannah, N., Ismawati, I., Sari, M., & Fajar, M. (2022). Penelusuran Mortality Risk Factors Dan Digital Innovation Dalam Membangun Ketahanan Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (Umkm) Di Kota Makassar. Jurnal Arajang, 5(2), 86–98. https://doi.org/10.31605/arajang.v5i2.2161
Hernawati, K. (2019). Optimalisasi Seo (Search Engine Optimizer) Sebagai Upaya Meningkatkan Unsur Visibility Dalam Webometric. Optimalisasi Seo (Search Engine Optimizer) Sebagai Upaya Meningkatkan Unsur Visibility Dalam Webometric, 1198–1209.
Kautonen, T., Gelderen, M. Van, & Fink, M. (2013). Robustness of the Theory of Planned Behavior in Predicting Entrepreneurial Intentions and Actions. Baylor University, 655–674. https://doi.org/10.1111/etap.12056
Kristiyanti, M., & Rahmasari, L. (2017). Website sebagai Media Pemasaran Produk-Produk Unggulan UMKM di Kota Semarang | Kristiyanti | Jurnal Aplikasi Manajemen. JAM (Jurnal Aplikasi Manajemen), 13(2).
Mulyani, S., Hayati, D., & Sari, A. N. (2021). Analisis Metode Peramalan (Forecasting) Penjualan Sepeda Motor Honda Dalam Menyusun Anggaran Penjualan Pada Pt Trio Motor Martadinata Banjarmasin. Dinamika Ekonomi Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 14(1), 178–188.
Munawar. (2016). Model Akuntansi Berbasis Akrual Untuk Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Pada Pemerintahan Daerah Kabupaten Kupang. Universitas Muhammadiyah Kupang, 3(2), 18–34.
Nurasri, Y., Lestari, S., & Sonhaji. (2022). Pengembangan Produk Lokal Berbasis Technopreneur Guna Menuju Masyarakat Ekonomi Kreatif. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(5), 1349–1358.
Nuryadi, Kurniawati, A, W. N., Arifin, S., Pratama, D. P. A., & Hedriawan, A. (2023). A Case Study Online Marketing Strategy in Increasing Sales Volume in Elvin Snack SMEs. Progress Conference, i(1), 244–250.
Nuryadi, Pratama, D. P. A., & Arifin, S. (2024). Increase Service Sales Turnover Through a Digital Marketing Approach: Effective? International Journal of Global Accounting, Management, Education, and Entrepreneurship, 4(2), 231–237. https://doi.org/10.48024/ijgame2.v4i2.142
Pratama, D. P. A., & Muhlisin. (2023). Branding Based on Digital Marketing For Surabaya Students: High Purchase Decision? International Journal of Econimics, Science, and Education (IJESE), 1(1), 16–24.
Pratama, D. P. A., Sakti, N. C., & Subroto, W. T. (2024). Socio-Cultural Development ’s Role for Entrepreneurship and Industry to Support Green Economic Value in Java Island. Asian Journal of Environmental Research, 1(November), 256–274.
Pratama, D. P. A., Subroto, W. T., & Sakti, N. C. (2024). Soft Skills and Entrepreneurial Spirit: Integration of Skills through Continuing Education for Indonesian Students in the Era of Globalization 21st Century. International Journal of Research and Scientific Innovation (IJRSI), XI(August), 733–744. https://doi.org/10.51244/IJRSI
Purnomo, F. (2019). Program Ladit (Lapak Digital) : Optimalisasi Media Digital sebagai Wadah dalam Pengembangan Umkm di Madura. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 89–95. https://doi.org/10.21107/jsmb.v6i2.6687
Putri, R. A., & Pratama, D. P. A. (2024). Intensitas Penjualan Produk Ditinjau dari Persediaan Barang dan Variabilitas Harga di UMKM Rumahan Ngawi. Jurnal Ekonomi Manajemen (JEKMa), 28(19), 68–74.
Raharja, S. J., Kostini, N., Muhyi, H. A., & Rivani. (2019). Utilisation analysis and increasing strategy: E-commerce use of SMEs in Bandung, Indonesia. International Journal of Trade and Global Markets, 12(3–4), 287–299. https://doi.org/10.1504/IJTGM.2019.101557
Rofi’ah, N. (2019). Internalisasi Soft Skill dalam Pembentukan Jiwa Kewirausahaan Mahasiswa Pendidikan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakarta, 11(1), 1–14.
Saleh, M. Y., & Said, M. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar: CV Sah Media.
Sarfiah, S., Atmaja, H., & Verawati, D. (2019). UMKM Sebagai Pilar Membangun Ekonomi Bangsa. Jurnal REP (Riset Ekonomi Pembangunan), 4(2), 1–189. https://doi.org/10.31002/rep.v4i2.1952
Sterie, W. G., Massie, J. D. D., & Soepono, D. (2019). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk PT. Telesindo Shop Sebagai Distributor Utama Telkomsel di Manado. Jurnal EMBA, 7(4), 3139–3148.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Tetzlaff, E. J., Goggins, K. A., Pegoraro, A. L., Dorman, S. C., Pakalnis, V., & Eger, T. R. (2021). Safety Culture: A Retrospective Analysis of Occupational Health and Safety Mining Reports. Safety and Health at Work, 12(2), 201–208. https://doi.org/10.1016/j.shaw.2020.12.001
Yunus, E. (2016). Manajamen Strategis. Penerbit Andi, 25.
Zikri, H. (2024). Transformasi Ekonomi Digital untuk Meningkatkan Produktivitas dan Daya Saing UMKM di Indonesia 1. Jurnal Ekonomi Syariah, 02(01), 16–25.
